Bestellstornierungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Bestellstornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über die Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Sie regelt die Bedingungen und Verfahren für die Stornierung von Bestellungen vor dem Versand gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere §§ 312g, 355 BGB sowie den Informationspflichten nach Artikel 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).

2. Bedingungen für die Stornierung

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach Bestellbestätigung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Es gelten folgende Bedingungen:

• Nicht versendete Bestellungen können storniert werden.
• Nach Versand der Bestellung ist keine direkte Stornierung mehr möglich.
• Nach Ablauf von 24 Stunden erfolgt die Bearbeitung ausschließlich gemäß dem Rückgabeprozess.
• Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, muss der ursprüngliche Artikel zurückgesendet und eine neue Bestellung aufgegeben werden.

3. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung

Zur Beantragung einer Stornierung sind folgende Schritte erforderlich:

• Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und des Kaufdatums
• Abwarten der schriftlichen Bestätigung des Kundenservice
• Die Stornierung gilt erst nach ausdrücklicher Bestätigung als abgeschlossen

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, erfolgt die Bearbeitung der Stornierung schnellstmöglich.

4. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Bestätigung der Stornierung erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.

Die Rückerstattung erfolgt gemäß § 357 BGB.

5. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Stornierungen oder anderen Anliegen:

Email: supportdesk@pinemyhut.com
Telefon: +81 (907) 961 79 18
Adresse: AKEMI 204 JOUIR II 481-1 SHIMOOGINO ATSUGI-SHI KANAGAWA 243-0203 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 08:00–16:00
Liefergebiet: Deutschland

Der Kundenservice steht während der Geschäftszeiten zur Verfügung, um Unterstützung zu Bestellungen, Stornierungen und allgemeinen Anfragen bereitzustellen.