Garantierichtlinie

1. Geltungsbereich der Garantie

Diese Garantierichtlinie gilt für alle Produkte, die über die Website bestellt und innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Der Shop gewährleistet, dass die gelieferten Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung den vertraglich vereinbarten Eigenschaften entsprechen und keine Herstellungs- oder Materialfehler aufweisen.

Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln richten sich nach den §§ 434 bis 443 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).

2. Dauer der gesetzlichen Gewährleistung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

Kunden können innerhalb von 24 Monaten ab Lieferung Ansprüche wegen eines Mangels geltend machen.

Gemäß § 477 BGB wird bei Mängeln, die innerhalb eines Jahres nach Lieferung auftreten, vermutet, dass der Mangel bereits bei Übergabe der Ware vorhanden war, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.

Zur Inanspruchnahme der Gewährleistung müssen Kunden:

• einen Kaufnachweis aufbewahren
• den festgestellten Mangel innerhalb angemessener Zeit nach Entdeckung melden

3. Verfahren für Garantie- und Gewährleistungsanfragen

Für eine Anfrage im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung sind folgende Schritte erforderlich:

• Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer
• Beschreibung des festgestellten Mangels
• Übermittlung aussagekräftiger Fotos des betroffenen Produkts, sofern möglich

Jede Anfrage wird einzeln geprüft.

Wird ein Sachmangel gemäß §§ 434 und 437 BGB bestätigt, können folgende Maßnahmen erfolgen:

• Reparatur des Produkts
• Ersatzlieferung
• Rückerstattung, wenn Reparatur oder Ersatzlieferung nicht möglich oder unverhältnismäßig ist

Im Falle einer Rücksendung muss das Produkt entsprechend den Anweisungen des Kundenservice versendet werden.

4. Haftungsbeschränkung

Die Gewährleistung umfasst ausschließlich Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden.

Nicht umfasst sind:

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung
• normale Abnutzung
• eigenständige Veränderungen oder unsachgemäße Montage des Produkts
• Schäden durch äußere Einwirkungen nach Lieferung

Eine Haftung für indirekte Schäden besteht nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, insbesondere gemäß §§ 434 ff. BGB, bleiben unberührt.

5. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zur Gewährleistung oder zum Kundenservice:

Email: supportdesk@pinemyhut.com
Telefon: +81 (907) 961 79 18
Adresse: AKEMI 204 JOUIR II 481-1 SHIMOOGINO ATSUGI-SHI KANAGAWA 243-0203 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 08:00–16:00
Liefergebiet: Deutschland

Der Kundenservice steht während der Geschäftszeiten zur Verfügung, um Unterstützung zu Gewährleistungs- und Serviceanfragen bereitzustellen