Diese Richtlinie regelt die Bedingungen und Verfahren für Rückgaben und Rückerstattungen von Produkten, die über die Website bestellt und innerhalb Deutschlands geliefert wurden.
Die Richtlinie basiert auf den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere den Regelungen zu Fernabsatzverträgen gemäß §§ 312g, 355 BGB sowie den Informationspflichten nach Artikel 246a Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB).
Kunden können innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Eine Rückgabe wird ausschließlich unter folgenden Bedingungen akzeptiert:
Artikel mit Gebrauchsspuren, Montagespuren oder Beschädigungen werden nicht akzeptiert.
Das Rücksendeetikett befindet sich bereits im Paket und kann für die Rücksendung verwendet werden.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.
Da jeder zurückgesendete Artikel einzeln geprüft und bearbeitet wird, ist eine automatische Austauschabwicklung organisatorisch nicht vorgesehen.
Wenn Kunden einen anderen Artikel wünschen, kann nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.
Für eine Rückgabe sind folgende Schritte erforderlich:
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung entsprechend dieser Richtlinie bearbeitet.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern kein falscher oder beschädigter Artikel geliefert wurde.
Die Rücksendung erfolgt gemäß § 357 BGB.
Für die Rücksendung wird eine geeignete Versandmethode mit Sendungsverfolgung empfohlen.
Für Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports wird keine Haftung übernommen.
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.
Die Rückerstattung erfolgt gemäß § 357 BGB.
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen:
Email: supportdesk@pinemyhut.com
Telefon: +81 (907) 961 79 18
Adresse: AKEMI 204 JOUIR II 481-1 SHIMOOGINO ATSUGI-SHI KANAGAWA 243-0203 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag–Freitag, 08:00–16:00
Liefergebiet: Deutschland
Der Kundenservice steht während der Geschäftszeiten zur Verfügung, um Unterstützung zu Bestellungen und Rücksendungen bereitzustellen.
